품질 높은 고객 서비스로 유명한 미국의 노드스트롬 백화점에는,
경영자 가족이 경영 수업에 참여하면서 꼭 거쳐야 할 교육장소가 있다.
바로, 신발 매장이다.
백화점의 창업자인 존 노드스트롬은 세 아들은 물론 손자까지
신발 매장에서 일을 배우도록 했다.
신발이 고객의 발에 맞는지 확인하려면 반드시 고객에게 무릎을 꿇어야 한다.
그렇지 않고서는 단 한 켤레의 신발도 팔 수 없다.
신발 매장은, 고객보다 낮은 자세에서 섬겨주겠다는 백화점의 서비스 정신을
확실히 체험할 수 있는 최고의 교육장소인 셈이다.
-하나님의교회 엘로히스트 11월 호 쉼터 중에서…
하나님께서 우리를 섬겨주신것처럼 늘 낮은자의 모습속에서 상대방을 배려하고 섬겨줄수 있는 아름다운 마음을 소유하도록 노력할께요^^
낮은자세에서 부터 배우는 서비스자세! 바로 우리가 배워야할 섬김의 자세가 아닐까요?^^
제가 더 낫다고 생각지 않고 낮은마음으로 상대방을 섬기는데 힘쓰도록 하겠습니다~
항상 겸손한 마인드로 고객에게 서비스해야하는 것처럼 우리도 항상 겸손한 마음으로 모든 사람을 대한다면 주변의 사람들이 모두 나에게 다가올 것입니다.
낮은 자세로 섬겨주는 마음..
마음에 새기고 실천해야겠습니다.
낮은 자세로 섬겨주는 마음이 서비스 정신이긴 한데…요즘 세태는 그런 서비스마음을 감사함으로 받는 것이 아니라 당연하게 받고 또 그것을 악용하는 사례도 참 많지요…
낮은 자세로 섬겨주는 마음과 감사하는 마음이 함께 공존하는 세상이 오길 바래요…ㅠㅠ
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